Информация о договоре

Приведенная ниже информация является официальным предложением - Офертой любому правоспособному и дееспособному физическому лицу заключить Договор на туристическое обслуживание с Обществом с ограниченной ответственностью «Самбука».

Для того чтобы заключить данный Договор не обязательно приезжать в офис нашей компании и заполнять какие - либо бумаги.

Указанный Договор является публичным, согласно ст. 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех потребителей, оплата может быть произведена через любое отделение банка либо другим удобным для Вас способом.

В соответствии с Гражданским кодексом Украины, в случае принятия изложенных в данной Оферте условий (подтверждения Заказа, внесения оплаты) лицо, производящее акцепт (принятие) становится Заказчиком, что равносильно заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте, и подразумевает полное их принятие.

Соглашаясь с условиями нижеизложенного Договора, Заказчик гарантирует использовать систему сайта http://sambooka.com.u a - только в случае реальной необходимости и возможности приобретения туристического обслуживания, в соответствии с условиями Договора.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР - ОФЕРТ А

Общество с ограниченной ответственностью "Самбука", именуемое в дальнейшем "Турагент" в лице директора Петровой Марии Геннадьевны, действующего на основании Устава, публикует в адрес физических лиц (далее по тексту Заказчик) настоящую Оферту — предложение заключить Договор на оказание услуг по туристическому обслуживанию (далее по тексту Услуги), на нижеприведенных условиях (далее по тексту Договор):

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Турагент обязуется предоставить Услуги по туристическому обслуживанию, далее Услуги в соответствии с оформленным на сайте http://sambooka.com.u a Заказом (далее по тексту Заказ), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в соответствии с условиями данного Договора и Приложениями к нему.

1.2. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает свои право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения данного Договора и использования сайта http://sambooka.com.u a . Пользователь подтверждает достоверность личных данных, вводимых им при работе с указанным сайтом.

1.3. Данный Договор носит характер публичной Оферты и является эквивалентом "устного договора", что в соответствии с действующим законодательством Украины имеет надлежащую юридическую силу.

1.4. Перечень заказанных Услуг отображается в Заказе.

1.5. Данный Договор по своему содержанию является смешанным в соответствии со ст.628 Гражданского кодекса Украины и содержит в себе обязательства Договора на оказание услуг и Договора поручения.

1.6. Турагент выступает в качестве посредника между Заказчиком, с одной стороны, и транспортными, страховыми компаниями, отелями и другими предприятиями, учреждениями, обеспечивающими туристические услуги, с другой стороны.

1.7. По сделкам, оформленным Турагентом, приобретает права и обязанности Заказчик, даже если Турагент и был назван в сделке, или вступил в непосредственные отношения по исполнению Договора, совершив юридические действия (оплаты, оформление документов и т.д.).

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. ОБЯЗАННОСТИ ТУРАГЕНТА:

2.1.1. Предоставить заказанные Услуги в соответствии с Заказом, заключив с правомочными контрагентами от имени Заказчика и за его счет соответствующие Договора на туристическое обслуживание.

2.1.2. Зарегистрировать учетную запись Заказчика.

2.1.3. Предоставлять Заказчику всю необходимую документацию и полную и достоверную информацию, предусмотренную действующим законодательством Украины.

2.1.4. Публиковать официальные сообщения, связанные с предоставлением Услуг Заказчику и изменением тарифов на оплату, на сайте Турагента, а также рассылать их электронной почтой.

2.2. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА:

2.2.1. Заказчик обязуется оформлять Заказ на сайте http://sambooka.com.u a только при наличии необходимой финансовой состоятельности для реализации Заказа.

2.2.2. Предоставлять достоверные и точные данные при оформлении Заказа, так как изменение имен в забронированных билетах запрещено. Необходимо уделять особое внимание при написании имен, фамилий, даты рождения и т.п., так как они должны соответствовать идентификационным документам, предъявляемым в аэропорту при регистрации на рейс. Если информация на билете не соответствует информации в предъявленных идентификационных документах, Заказчику может быть отказано в праве на посадку.

Если Заказчику необходимо изменить данные в билете, Турагент может отменить бронирование и оформить новый билет. По установленным договоренностям с компаниями - партнерами, такая замена может повлечь за собой дополнительные затраты для Заказчика. В таком случае, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и прочее), связанные с ошибками и/или неточностями в предоставленных им личных данных.

2.2.3. В течение  трех суток, следующих за бронированием, проверять свою электронную почту. Если у Турагента не получится связаться с Заказчиком и получить запрашиваемые документы по факсу или по электронной почте, бронирование может быть отменено.

2.2.4. Своевременно предоставлять Турагенту информацию об изменении сведений, предоставленных Заказчиком при оформлении Заказа.

2.2.5. Обеспечивать конфиденциальность своего логина и пароля.

2.2.6. Выполнять обязательства по данному Договору.

2.2.7. Внести оплату в соответствии с выбранными Услугами и соблюдая условия данного Договора, самостоятельно ознакомившись со всей информацией на сайте http://sambooka.com.u a .

2.2.8. Сохранять банковские финансовые документы (платежные поручения, квитанции, чеки), подтверждающие произведенную оплату Услуг.

2.2.9. Не нарушать права и законные интересы других лиц, требования законов, которые действуют на территории страны пребывания.

2.2.10. Ознакомиться и выполнять Правила пересечения границы и поведения в стране пребывания, таможенные, санитарные и другие правила.

2.2.11. Уважать политический и социальный строй, традиции, обычаи, религиозные верования страны (места) пребывания.

2.2.12. Беречь окружающую среду, бережно относиться к объектам природы и культурного наследия в стране (месте) временного пребывания.

2.2.13. Придерживаться во время поездки правил личной безопасности и гигиены.

2.2.14 . Компенсировать Турагенту убытки, причиненные своими неправомерными действиями.

3. ПРАВА СТОРОН

3.1. ПРАВА ТУРАГЕНТА:

3.1.1. Турагент оставляет за собой право заблокировать доступ к системе сайта http://sambooka.com.u a по своему усмотрению в любой момент, компенсировав при этом Заказчику фактически понесенные расходы, подтверждённые соответствующими документами, с удержанием собственных затрат.

3.1.2. Получать от Заказчика полную и достоверную информацию, а также документы, необходимые для предоставления Услуг в объеме и в сроки, необходимые для выполнения условий конкретного Заказа.

3.1.3. В случае существенного изменения обстоятельств, указанных в Заказе, не позже чем за 10 дней до начала тура (если его продолжительность более 10 дней), за 5 дней (если его продолжительность от 2 до 10 дней), за 48 часов до начала тура (если его продолжительность составляет 1 день), изменить длительность и маршрут Заказа, класс обслуживания, вид транспорта, а также увеличить или уменьшить обусловленную стоимость Заказа до 5% при своевременном информировании Заказчика.

3.1.4. В случае отсутствия возможности предоставления Услуги, в соответствии с настоящим Договором предложить Заказчику аналогичный набор Услуг. При согласии Заказчика с новым набором Услуг, отобразить это в соответствующем Заказе, автоматически отменяющем действие предыдущего.

3.1.5. Турагент вправе изменять условия данного Договора в одностороннем порядке, уведомляя об этом Заказчика путем размещения информации на сайте http://sambooka.com.u a либо по электронной почте в зависимости от характера изменений. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено в соответствии с п.3.1.3., они начинают свое действие с момента опубликования их на сайте Турагента. Такой порядок уведомления и извещения признается надлежащим независимо от факта его прочтения Заказчиком.

3.1.6. Временно приостановить предоставление Услуг Заказчику в случае:

- непоступления оплаты за Услуги в установленные сроки до момента поступления такой оплаты;

-непредоставления Заказчиком всех необходимых документов либо предоставления недостоверной информации до момента их предоставления в полном объеме.

3.1.7. Турагент вправе прекратить договорные отношения с Заказчиком в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора. Моментом расторжения Договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику.

3.1.8. Турагент имеет право раскрывать сведения об абоненте исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

3.1.9. Направлять в адрес Заказчика SMS сообщения, связанные с предоставлением услуг по Договору, а также SMS сообщения рекламного или информационного характера, касающиеся проведения Турагентом различных акций и мероприятий.

3.2. ПРАВА ЗАКАЗЧИКА:

3.2.1. Заказчик вправе подать Заказ на предоставление Услуги путем заполнения формы, расположенной на сайте http://sambooka.com.u a .

3.2.2. Требовать от Турагента предоставления информации о ходе выполнения Договора.

3.2.3. Вносить дополнения и/или изменения в перечень Услуг после оформления Заказа с учетом положений данного Договора. В случаях, если данные дополнения и/или изменения нарушают основные условия, указанные в Заказе, то такое дополнение и/или изменение считаются отказом Заказчика от Услуг в результате чего, Заказ может быть аннулирован с удержанием понесенных Турагентом расходов, а на основании новых условий формируется новый Заказ.

3.2.4. Самостоятельно оформить страховку (медицинскую и от несчастного случая), предоставив Турагенту копию оформленного полиса. В случае не предоставления Заказчиком такого полиса в течение 24-х часов с момента оформления, настоящий Д оговор прекращает действие, при этом Заказчик возмещает Турагенту фактически понесенные расходы по бронированию и разработке тура.

3 . 2 . 5 . Отказаться от направления в свой адрес SMS сообщений, связанных с предоставлением услуг Турагентом по настоящему Договору, а также SMS сообщения рекламного или информационного характера, касающихся проведения Турагентом различных акций и мероприятий путем подачи письменного заявления.

3.2.6. Требовать от Турагента предоставления Услуг в соответствии с условиями данного Договора и оформленного Заказа.

3.2.7. Аннулировать Заказ, отказавшись от данного Договора в одностороннем порядке компенсировав Турагенту все понесенные расходы с учетом положений п. 7.2.2. Договора.

3.2.8. Заказчик может отменить произведенное бронирование проживания в гостинице и другие услуги, предоставляемые партнерами Турагента, в результате чего в каждом конкретном случае, в силу могут вступить штрафные санкции в зависимости от условий, предъявляемых партнерами - поставщиками Услуг, вплоть до применения правила о невозможности отзыва тарифа, при котором штрафы составляют 100% внесенного платежа. Расчет штрафов и сервисного сбора (при их наличии) производится по коммерческому курсу, установленному компания - партнерами на день бронирования.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Как подтверждение принятия условий данного Договора, Заказчик осуществляет подтверждение Заказа и полную оплату заказанных Услуг в соответствии с ним в течении одного рабочего дня с момента оформления Заказа на сайте Турагента.

4.2. В случае неоплаты или внесения неполной оплаты заказанных Услуг, Договор прекращает свое действие, Заказ аннулируются с удержанием понесенных Турагентом затрат и убытков.

4.3. При приобретении авиабилетов в пользу Заказчика Турагент взимает сервисный сбор (оплату услуги бронирования), который включает в себя плату за обращение к авиакомпании и выписку билетов. Эти платежи не подлежат возврату и не зависят от тарифов, выбранных Заказчиком в случае прекращения действия данного Договора.

4.4.Цена по данному Договору соответствует уровню обычных цен. Стороны осведомлены о ценах, сложившихся на рынке.

4.5. Услуги предоставляются при Условии внесения оплаты на банковские реквизиты Турагента, указанные в разделе № 11 данного Договора.

4.6. При внесении оплаты через банк, Заказчик обязан указать в платежном документе назначение платежа.

4.7. Счёт на оплату Услуг Заказчик получает на основании дополнительного запроса, направленного Турагенту.

4.8 Заказчик несет полную ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Турагента, с момента опубликования новых реквизитов на сайте http://sambooka.com.u a и извещения электронной почтой, Заказчик несет все негативные последствия за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

4.8. Днем оплаты считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Турагента.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Турагент несёт ответственность за выполнение своих обязательств по данному Договору в соответствии с действующим законодательством Украины.

5.2. Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку и предоставление всех необходимых документов для реализации Заказа.

5.3. Турагент не несет ответственности за несвоевременное получение Заказчиком уведомлений, отправленных по электронной почте. Уведомление считается полученным Заказчиком в день его отправки Турагентом.

5.4. Качество предоставляемых Услуг определяется законодательными актами, нормами и стандартами выбранной Заказчиком страны посещения а так же предприятий и учреждений, их оказывающих.

5.5. Неприбытие Заказчика в установленное время к месту оказания первой Услуги, опоздание к местам оказания Услуг, указанных в программе обслуживания, нарушение правил пересечения государственной границы, таможенного законодательства, требований таможенных служб Украины или страны пребывания, считаются отказом Заказчика от Услуг, предусмотренных настоящим Договором, в результате чего Заказ аннулируется, а данный Договор прекращает своё действие, с полным удержанием общей стоимости Услуг в пользу Турагента.

5.6. Ответственность за оказание страховых услуг несет страховое предприятие, выписавшее страховой полис.

5.7. Турагент не несет ответственности за сохранность багажа, ценностей и документов Заказчика в течение всего периода получения Услуг по настоящему Договору. Ответственность за сохранность своего имущества, как на территории Украины, так и за ее пределами несет либо сам Заказчик, либо лицо, которому это имущество было вверено для транспортировки или на хранение.

5.8. В случае причинения Заказчиком ущерба имуществу мест размещения и следования (отеля), имуществу транспортной компании, а также при несоблюдении законодательства страны пребывания, возмещение возможных убытков осуществляется за счет средств Заказчика в соответствии и размерах, предусмотренных действующими правилами и законодательством места возникновения проблемы.

5.9. Турагент не несет ответственности в случае невозвращения Заказчика в Украину после окончания сроков обслуживания. Все финансовые претензии к Турагенту, связанные с эмиграцией, депортацией или другими действиями Заказчика, не соответствующими программе обслуживания и повлекшими за собой дополнительные расходы Турагента, возмещаются за счет Заказчика на добровольной основе, а в случае отказа - Турагент имеет право взыскать с Заказчика причиненный ему ущерб в судебном порядке.

5.10. Турагент не несет ответственности за отказ консульских служб посольств в выдаче въездной визы Заказчику и за последствия, с этим связанные.

5.11. Турагент не несет ответственности перед Заказчиком за оплаченные Услуги, если Заказчик ими не воспользовался полностью или частично, так же за дополнительно заказанные Заказчиком Услуги и Услуги не предусмотренные настоящим Договором, не возмещает затраты Заказчика, связанные с их потреблением.

5.12. Турагент не несет ответственности за сервис предоставляемый местами размещения и следования (отелями), авиакомпаниями, перевозчиками, гидами и другими субъектами, предоставляющими Заказчику Услуги в результате реализации данного Договора.

6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

6.1 Спорные вопросы, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются путём проведения переговоров или направления Сторонами претензий в письменной форме. В случае недостижения согласия путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины.

6.2. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора и оформленного Заказа, предъявляются в течение двух месяцев со дня оказания Услуг, отказа в их оказании или выставления счета. При этом к претензии должны прилагаться все необходимые документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору. В случае предъявления претензии о возмещении ущерба — документы подтверждающие факт и размер причиненного ущерба, а также соответствующие финансовые документы, подтверждающие внесение Заказчиком оплаты.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ

7.1. Договор заключается на неопределённый срок и вступает в силу с момента подтверждения Заказа и\или внесения оплаты за Услуги в соответствии с Заказом, и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств по данному Договору.

7.2. Досрочное расторжение данного Договора возможно в следующем порядке:

7.2.1. Турагент может отказаться от выполнения данного Договора при условии компенсации Заказчику документально подтвержденных убытков, причиненных вследствие такого расторжения, за исключением случаев, когда такое расторжение произошло по вине Заказчика.

7.2.2. Заказчик может аннулировать Заказ по настоящему Договору в любое время после его оформления, уведомив Турагента о своем отказе в письменной форме. Датой аннулирования Договора считается дата получения Турагентом соответствующего письменного уведомления Заказчика. В таком случае Турагент удерживает из суммы оплаченной Заказчиком:

- все фактически понесенные им расходы по бронированию и разработке поездки, которые утверждаются в соответствии с существующими договоренностями с компаниями – партнерами;

- штраф в размере 100% стоимости Заказа при аннулировании бронирования в срок менее чем за 5 дней до даты начала поездки, а также в случае если дата начала поездки выпадает на праздничный день либо на высокий сезон (29апреля-10мая, 01августа–31августа, 24декабря–14января.) не зависимо от договоренностей с компаниями – партнерами.

Штраф в размере 100% стоимости Заказа при аннулировании бронирования может быть наложен на Заказчика в случае наличия соответствующих договоренностей с партнерами Турагента.

7.2.3. При аннулировании Заказа в случае получения отказа в выдаче визы, Турагент возвращает Заказчику оплаченную сумму согласно предоставленных Заказчиком документов об оплате, за исключением оплаты сборов посольства и понесенных Турагентом расходов, связанных с оформлением документов и бронированием услуг.

8.ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе: стихийными бедствиями, пожарами, обстоятельствами общественной жизни (военные действия, крупномасштабные забастовки), эпидемиями, авариями, нормативными актами органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующими исполнению обязательств по Договору и т.п., о чем, свидетельствуют соответствующие документы, выданные Торгово–промышленной палатой.

8.2. О наступлении, характере и прекращении вышеуказанных обстоятельств, Стороны информируют друг друга в течение 5 (пяти) дней с момента их наступления или прекращения. Турагент размещает соответствующее уведомление на сайте. В случае невозможности такого размещения, уведомление осуществляется через средства массовой информации либо посредством направления заказного письма.

8.3. В случае, когда обстоятельства непреодолимой силы и его последствия продолжают действовать более 6 (шести) месяцев, каждая из Сторон может расторгнуть Договор в одностороннем порядке при условии предварительного уведомления второй Стороны по Договору.

9. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. С целью выполнения требований Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010г. Заказчик дает свое согласие на обработку Турагентом его персональных данных оформляя Заказ по данному Договору.

9.2. Турагент обязуется обрабатывать персональные данные Заказчика в строгом соответствии с требованиями законодательства Украины о защите персональных данных. Права Заказчика по отношению к его персональным данным определены в ст. 8 ЗУ «О защите персональных данных».

9.3. Заказчик, формируя Заказ, соглашается с тем, что Турагент имеет право использовать и обрабатывать его персональные данные в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и в рамках оказываемых Услуг по данному Договору.

9.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Заказчиком соответствующего распоряжения в простой письменной форме по адресу Турагента. При этом Заказчик согласен с тем, что такой отзыв может повлечь следующие последствия:

- отказ со стороны Турагента в предоставлении Услуг, в результате невозможности их выполнения без указанных данных.

9.5. Заказчик соглашается с тем, что его персональные данные могут быть переданы другому Турагенту или Туроператору для предоставления Услуг по данному Договору в соответствие с Заказом.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. По всем вопросам, неурегулированным данным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

10.2. Неотъемлемой частью настоящего Договора является форма Заказа, размещенная на сайте Турагента.

10.3.В своей деятельности Турагент руководствуется ГКУ, ХКУ, ЗУ « Про туризм » , ЗУ « Про защиту прав потребителей » и ЗУ «О защите персональных данных».

10.4. Турагент является плательщиком налога на прибыль на общих основаниях, в соответствии с п.7 ст. 63 ХК Украины малым предприятием и сдает отчетность в органы ГНИ в электронном виде.

10.5. Предоставленные Заказчику перевозочные документы (авиа, ж/д, авто и т.д.) являются Договором перевозки, заключенным между ним и перевозчиком, который несет в соответствии с международными правилами перевозки полную ответственность за отказ/перенос перевозки либо иные нарушения установленных правил или договора перевозки. Турагент не несет прямой ответственности за связанные с этим изменения объемов и сроков предоставления Услуг по настоящему Договору.

10.6. Если у Заказчика возникла проблема во время потребления заказанных Услуг, ему следует проинформировать об этом соответствующих ответственных лиц (сотрудников отеля, ресторана, авиакомпании и т.п.), представителя Турагента, которые имеют возможность устранить недостатки немедленно и на месте. Для полной гарантии устранения недостатков на месте Заказчик должен связаться с представителем партнеров Турагента по телефонам, указанным в памятке туриста либо по телефонам указанным в разделе № 11 данного Договора.

10.7. Если обращение Заказчика не было удовлетворено на месте, он имеет право представить Турагенту рекламацию (рекламации подаются по месту заключения Договора) в течение 14 дней с момента окончания поездки, приложив к ней акт, оформленный по месту возникновения проблемы. При отсутствии акта, а также по истечении 14 дней с момента окончания поездки, рекламация не принимается, и Заказчик несет по ней самостоятельную ответственность без права предъявления требований к Турагенту.

10.8. Подтверждение Заказа и внесение оплаты за Услуги, является подтверждением того, что Заказчику была предоставлена вся необходимая и полная информация в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

11.РЕКВИЗИТЫ ТУРАГЕНТА

ООО «Самбука

Юр. Адрес: 83086, г. Донецк, пр. Дзержинского 13

Почтовый адрес: 83086, г. Донецк, пр. Дзержинского 13

р/с 26004365396 АО « Райффайзен Банк Аваль»

МФО 380805

ЕГРПОУ 38144491

Я принимаю условия данного договора

Сумма к оплате:

грн.

ID заявки: